Хочу поделиться впечатлениями о сервисе вышеупомянутой мною компании "Мiст-експресс".
Позвонила я по телефону, опубликованном на сайте компании.
Выяснила тарифы и условия отправки багажа.
Так как мой рабочий график совпадает с графиком работы компании, сотрудник компании (молодой человек) сказал, что они могут приехать за багажом ко мне,
либо я могу приехать в киевский офис компании в субботу, с 9-00 до 16-00.
Меня устроил больше второй вариант - поехать к ним в офис в субботу и отправить багаж.
Посмотрела по карте Киева, где расположен их офис. Как оказалось на окраине Киева (хотя звучит красиво - проспект Отрадный
).
Меня это не удивило и не озадачило, т.к. поехала я на машине.
(Общественным транспортом получилось бы 3 пересадки с одного вида транспорта на другой и около 1,5 часа времени в один конец).
Приехала. От проспекта Отрадного нужно свернуть в промышленную зону, и еще около 300 метров по раздолбанной дороге до ворот офиса.
Захожу в открытые ворота. Вижу над воротами логотип компании, а сбоку еще одну надпись "Осторожно злая собака!"
На территории кроме автомобилей под открытым небом не видно ни одной живой души.
Стою у ворот и громко спрашиваю "Кто-нибудь здесь есть?"....А в ответ - тишина.
Не совсем смелыми (помня о злой собаке) шагами, держа в руках коробку с вещами, подхожу к охранной будке, которая находится за воротами, чуть сбоку.
Вижу в открытых дверях будки спящего охранника. Рядом будочка для "злой" собаки. Бобик тоже спит.
Говорю: "Извините....." Охранник просыпается, Бобик взглянул в мою сторону, приоткрыв один глаз.
Спрашиваю у охранника: "Мне нужна компания "Мiст-експресс".
Он отвечает: "А.....Это вам туда....(машет рукой)...идите"
Иду. На территории раздолбанный асфальт, кое-где насыпана щебенка.
Посередине складские помещения амбарного типа, вокруг него стоят несколько машин с логотипом компании и выбитым номером телефона сбоку.
По периметру, с одной стороны, тянется здание. Видимо офисное, внешне довольно аккуратное, но там все двери закрыты и нет никаких признаков жизни.
Иду к ангару, т.к. вижу там открытые ворота. Поднимаюсь, захожу внутрь. Там стоят контейнеры, какие-то деревянные ящики, всё как-то достаточно мрачно и пыльно. (не знаю, может так и надо?)
Вдруг из стеклянной будочки выскакивает парень - "Вам чего?".
Отвечаю: "Мне бы компанию"Мiст-експресс", посылочку в Канаду отправить".
В стеклянной будочке вижу еще одного парня. По голосу и интонации первого, выскочившего мне на встречу, слышу что парень "слегка выпимши".
При моем упоминании о Канаде, парень делает круглые глаза
.
Говорит: "Неее....По Украине я могу принять...А в Канаду, вы не туда попали..."
Тут у меня глаза становятся круглыми. Вытаскиваю из сумочки распечатку с сайта компании, где черным по белому написано, что компания осуществляет перевозки по всему миру, в т.ч. и в Канаду, указан адрес, номер телефона.
На этом же листочке у меня дописана от руки информация, которую я записывала, общаясь по телефону с сотрудником компании.
Парень смотрит на листочек. "Да, это наша компания.....Но наверно вам в офис надо, а их сейчас никого нет".
-"Как, говорю, нет? Мне же сотрудник по телефону сказал, что компания работает по субботам и указал время - с 9-00 до 16-00?!"
Парень отвечает: "Не знаю. По Украине посылки по субботам принимаем...Ну подождите...", и направляется в сторону офисных помещений.
(неужели если я интересовалась тарифами до Канады, сотрудник компании решил, что я буду отправлять посылку по Украине и рекомендовал мне субботу, как рабочий/приемный день? Может я совсем отупела и ничего не понимаю?)
Уже в этот момент у меня появилось желание развернуться и идти подальше от такого сервиса....Но любопытство все же заставило меня дождаться результата и сделать окончательный вывод.
Парень пробежался вдоль здания, подергал все двери и вернулся.
Говорит: "Неее...Все закрыто. Приходите в понедельник, в понедельник они точно будут!"
Я только и смогла из себя выдавить: "Спасибо! Хорошая у вас компания. Видимо надежная." И уже двигаясь в сторону ворот, добавила: "Не надо мне понедельника, ноги моей здесь больше не будет".
Вернулась домой. Отправила посылку обычной почтой (Укрпошта). Вся процедура оформления заняла не более 20 минут (заполнение бланков, описи, декларации, взвешивание и оплата услуг).
Стоимость за 1 кг веса получилась на 4 гривны дороже, чем у "Мiст-експресс", зато за доставку на дом платить вообще не надо.
Посылка весом в 5 кг обошлась в 204 гривны (ок.50$).
Вот и задюсь вопросом, всегда ли стоит искать где дешевле? Ответ напрашивается, я думаю, сам.
Как говорят "Дешева рибка - погана юшка" (Дешевая рыбка - плохая уха).
Не знаю, может кому-то повезет больше, может кто-то и остался доволен сервисом вышеупомянутой компании....
Каждый вправе делать свой выбор. Их "услуги и сервис" не для меня.
Спасибо всем, у кого хватило терпения осилить много букофф
