Wind Retention Plan - хозяйке на заметку

[witch]

Если кому из абонентов Wind интересно: у нас кончился год замечательного тарифа "все включено" за $29, которого сейчас больше нет, и мы уже чуть было не ушли на Mobilicity, но когда я звонила, чтоб отказаться от их услуг (у нас пост-пэйд), оказалось, что у них есть серьезная команда retention, которая без вопросов оставила почти прежнюю цену (в общей сложности на оба номера стало на $1 дороже, т.к. мы лишились скидки better together). Этот план уже не имеет временных ограничений, т.е. пока мы с ними, можем продолжать платить эту цену.

Так что если у кого тоже подходит к концу promotional period, то можете пригрозить уйти из-за цены. Единственное, надо разговаривать именно с retention/cancellation, а ждать их приходится минут 15-20 (кастомер сервис отвечает сразу).

[svet]

Мы имели обратный опыт с Fido, позвонили что уйдем из-за дополнительных полученных платных сообщений,
который мы должны оплачивать ,
они особо не уговаривали... ну мы и ушли..

[Catherin]

Если кому из абонентов Wind интересно: у нас кончился год замечательного тарифа "все включено" за $29...

А телефоны у вас свои были или там брали?

[Creepy Dude]

Как только кончился "старый" $29, появился новый за ту же цену - почти то же, но без войсмейла. Туда мы и перешли дружно. $25 взяли за переход каждого номера, нехорошие люди.
Отсутствие войсмейла на андроидных девайсах компенсируется установкой Dell voice (Fongo), которая эти самые мессаджи берёт. Better together coхраняется.

[witch]

Как только кончился "старый" $29, появился новый за ту же цену - почти то же, но без войсмейла. Туда мы и перешли дружно. $25 взяли за переход каждого номера, нехорошие люди.
Отсутствие войсмейла на андроидных девайсах компенсируется установкой Dell voice (Fongo), которая эти самые мессаджи берёт. Better together coхраняется.

Ну, видите, в вашем случае вас устраивает новый план, а нам $8 за войсмэйл доплачивать было совсем не к месту, да и $25 за переход тоже

[witch]

А телефоны у вас свои были или там брали?

Там все запутано: на том номере, который хотели отключать, есть телефон на Винд-табе, но симка в этом телефоне стоит другая. Ты лучше скажи, к чему вопрос

[Catherin]

Ты лучше скажи, к чему вопрос

Ну у нас просто оба телефона у них взято Я думаю, если уходом пугать не скажут ли они "за телефончики заплатите"?

[Creepy Dude]

Ты лучше скажи, к чему вопрос

Ну у нас просто оба телефона у них взято Я думаю, если уходом пугать не скажут ли они "за телефончики заплатите"?

Абсолютно верно подмечено! Пока у вас есть баланс на табе ( а это до 3 лет) звонить в ретеншн нет смысла. Отключат и пришлют счёт на кругленькую сумму.
Вот если телефон был свой, тогда конечно. Но если всё подсчитать, всё же имеет смысл брать у них трубку on tab. Да, если со своим приходишь, то ещё $25 за симку.

[witch]

Ну у нас просто оба телефона у них взято Я думаю, если уходом пугать не скажут ли они "за телефончики заплатите"?

Вообще да, если уходишь, то надо платить оставшуюся сумму (и мы были к этому готовы). При переходе на retention plan (они, кстати, вроде кастомизируют его под твои нужды, т.е. смотрят, что у тебя было и предлагают тебе тоже самое, не хуже), можно иметь $200 на табе, т.е. если вы сейчас должны, скажем $230, то при переходе платишь $30, а $200 остаются.

[witch]

Пока у вас есть баланс на табе ( а это до 3 лет) звонить в ретеншн нет смысла. Отключат и пришлют счёт на кругленькую сумму.

Если вы не готовы уйти от них, то каждый, естественно, решает сам за себя. Но теоретически можно позвонить и попугать; если условия не устроят, изобразить что-нибудь типа "ой, у меня там звонок на другой линии, я вам перезвоню, сори, оставьте пока все как есть"