Хинт

[Бойцовый кролик]

Интернет-пользователи нашли способ обмануть робота техподдержки Apple, который слишком долго не соединяет их с оператором. Оказалось, что машина реагирует на ругательства - как только клиент произносит крепкое словечко, его соединяют с живым сотрудником.

Эту хитрость обнаружил и поделился пользователь соцсети Reddit. "После того как я прослушал все опции, перечисленные компьютером, я впал в фрустрацию и выругался, и это повлияло на компьютер, с которым я говорил", - рассказывает человек под ником floppybutton.

"Он оборвал себя на полуфразе, извинился, и уже через 10 секунд я говорил с сотрудником техслужбы", - продолжил пользователь.

Тема оказалась богатой - пользователи с радостью ее поддержали, оставив несколько сотен комментариев. Многие признались, что уже воспользовались "рецептом" и все оказалось правдой. Другие пишут, что прибегали к такой хитрости и раньше, кроме того - это работает не только с техслужбой Apple.

Такая технология не нова, хотя раньше было неизвестно, что Apple тоже взял ее на вооружение. Программируя роботов так, чтобы они отличали ключевые слова и переводили возмущенных клиентов на живых операторов, компании сокращают число жалоб и сохраняют лояльность клиентов. Правда, это не означает, что вашу проблему решат быстрее: оператор не соединит вас с нужным человек сразу же и не будет сам вами заниматься, а просто поставит в очередь, как и робот.

Как оказалось, крепкое словцо действует и на телефонного робота злейшего конкурента Apple - Microsoft, а также на телефонные службы интернет-провайдеров зарубежных стран.

[Me]

Я-то думаю, чета все на рожу бочки катят, что их долго соединяют, у меня как-то всегда быстро получается.

[Бойцовый кролик]

Я-то думаю, чета все на рожу бочки катят, что их долго соединяют, у меня как-то всегда быстро получается.

А ты на каком языке их материшь?

[Me]

Я-то думаю, чета все на рожу бочки катят, что их долго соединяют, у меня как-то всегда быстро получается.

А ты на каком языке их материшь?

Не знаю, на руглише наверное. Как-то так: "F*ck you, моб вашу ять". Это какой язык?

[pupkivas]

Лайфхаки

Один мой знакомый, когда телефонная связь х$%во работает, говорит в трубку "путин бомба взрыв чеченцы". Связь моментально улучшается.

Дело в том, что все телефонные разговоры давно прослушиваются роботами, которые реагируют на определенные слова. Когда в разговоре попадается слово из списка, автоматика сразу переключает канал на живого чекиста, включает запись и улучшает связь (насколько в конкретном случае ее можно улучшить). Разговор после этого продолжается без помех.

А вы какие лайфхаки знаете?

[ИгНат]

кстати это не шутка скорее всего. Во всяком случае здесь это работает в сервис центрах телефонных компаний, и народ местный (из наших) это давно знает и пользует
Я думаю что там просто автоматический распознаватель слов как в любом роботе автоответчике, и когда клиент начинает "нервничать" приоритет его звонка значительно повышается))